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百佳国际集团服务品质总监钟毓贞女士为我院提出升级建议

总编辑2019-04-01

东莞百佳玛丽亚妇产医院秉着“精益求精、持续改进”的态度,对百佳国际集团服务品质总监钟毓贞老师的到来表示热烈的欢迎,同时感谢钟老师对我院的医疗星级服务水平,医疗服务器械以及医院的升级规划,进行了全面的评估,并提出了实质性的建议。
 

在2019年3月21日下午,我院员工认真学习了钟老师带来的“高端星级服务”的培训,钟老师对“如何做到高端品质服务、如何建立高端星级服务体系、如何落实具体工作”等做了精彩的分享,并严格指出:对待客户始终要有耐心,做到“用心服务”;对待客户始终要真诚,做到“诚心服务”;始终解决客户所需,做到“专业服务”。此次钟老师的培训,使在座的每位员工深切的共鸣,我们将会铭记于心,并认真的落实和执行。

次日上午,我院的王艳艳总监、覃主任等医护人员一行陪同钟老师来到我院产科的产房、产康中心、客户中心、住院部等公司各个科室参观指导,钟老师首先对我院开展项目的齐全、设备的先进、服务的细致表示了认可。

钟老师指出:“只有严格地要求每一个人,注重每一个细节,才能使一个企业不断地成长”。所以钟老师对我院的要求也非常的严苛,对我院的每个细节都指导入微,大到公司的医疗设备、公司的布局和规划;小到毛巾的摆放、颜色和形状。我们的主任认真聆听并详细记录,我们的目的就是让客户拥有更舒适的体验。



我们东莞玛丽亚本着“专注医疗安全,专业精益求精,专心人文关怀,专致客户体验”的价值观,力求不断改进,精益求精,为广大的女性提供孕前、孕中、孕后和月子中心、宝宝护理、产后康复等全程的母婴服务。

我们将始终怀着“追求至上品质,呵护妇幼健康”的品牌使命,持续努力、积极学习,不断提高专业能力和服务意识,力求给每一位客户带来良好的就医体验,解决客户所需,为广大妇婴人群提供高品质的医疗服务。